Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos 

En CookIt tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

• Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales incluidos.

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.

• Por motivos de higiene, ciertos artículos como botellas, filtros y utensilios de cocina no serán elegibles para devolución si han sido abiertos.

2. Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un correo a atencionaclientes@bogner.mx con tu número de pedido, descripción del motivo y fotografías del producto.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío de regreso.

3. Los gastos de envío por devolución [serán cubiertos por el cliente / serán cubiertos por CookIt], salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.

3. Reembolsos

• Causas de reembolso: Solo se realizarán reembolsos si el producto presenta un defecto de fabricación no reparable y no es posible reemplazarlo por otro igual o equivalente.

• Forma y plazo: El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación.

• Casos en los que no aplica: No se aceptan reembolsos por arrepentimiento de compra, uso indebido del producto o daños ocasionados después de su entrega.