Política de reembolso
En CookIt tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Devoluciones
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Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales incluidos.
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No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.
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Por motivos de higiene, ciertos artículos como botellas, filtros y utensilios de cocina no serán elegibles para devolución si han sido abiertos.
2. Proceso para solicitar una devolución
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Envía un correo a atencionaclientes@bogner.mx con tu número de pedido, descripción del motivo y fotografías del producto.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío de regreso.
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Los gastos de envío por devolución [serán cubiertos por el cliente / serán cubiertos por CookIt], salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.
3. Reembolsos
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Causas de reembolso: Solo se realizarán reembolsos si el producto presenta un defecto de fabricación no reparable y no es posible reemplazarlo por otro igual o equivalente.
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Forma y plazo: El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación.
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Casos en los que no aplica: No se aceptan reembolsos por arrepentimiento de compra, uso indebido del producto o daños ocasionados después de su entrega.